Polityka zwrotów i anulowań
Przejrzyste zasady anulowania rezerwacji, zwrotów zaliczek i reklamacji
Anulowanie rezerwacji stolika
Rezerwacja standardowego stolika może być anulowana bezpłatnie do 24h przed planowaną wizytą. Brak pojawienia się bez wcześniejszego anulowania wiąże się z opłatą no-show w wysokości 50 zł/osobę dla grup 7+ osób. Przy rezerwacji online potwierdzenie anulowania następuje mailowo w ciągu 15 minut.
Anulowanie rezerwacji sali bankietowej lub prywatnej
Zaliczka za rezerwację sali prywatnej (200 zł) jest w pełni zwrotna przy anulowaniu powyżej 72h przed wydarzeniem. Przy anulowaniu między 72h a 24h przed wydarzeniem — zwrot 50% zaliczki. Anulowanie poniżej 24h lub brak pojawienia się — zaliczka przepada w całości.
Anulowanie bankietów i eventów
Zaliczka za event (20% wartości zamówienia) jest zwrotna przy anulowaniu powyżej 30 dni przed datą eventu. Przy anulowaniu między 15 a 30 dni — zwrot 50% zaliczki. Poniżej 15 dni przed eventem — zaliczka jest bezzwrotna. Przy zmianie terminu na co najmniej 30 dni przed datą — możliwa pełna zmiana terminu bez dodatkowych opłat.
Karnety VIP — warunki zwrotu
Karnet VIP podlega zwrotowi w ciągu 14 dni od zakupu, o ile nie został aktywowany (pierwsze użycie). Po aktywacji karnet nie podlega zwrotowi ani cesji na inną osobę. W przypadku długotrwałej choroby lub siły wyższej rozpatrujemy wnioski indywidualnie — kontakt: [email protected].
Reklamacje
Reklamacje dotyczące jakości usług przyjmowane są mailowo na adres [email protected] z dopiskiem [REKLAMACJA] w ciągu 7 dni od daty usługi. Odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych. W przypadku uzasadnionych reklamacji oferujemy voucher na kolejną wizytę lub zwrot środków w uzgodnionej kwocie.
Sposób dokonania zwrotu środków
Zwroty zaliczek realizowane są w ciągu 7 dni roboczych od decyzji o przyznaniu zwrotu. Środki zwracane są tą samą metodą, którą dokonano płatności — na kartę lub przelew bankowy. Nie realizujemy zwrotów gotówkowych powyżej 200 zł.
Przejdź do powiązanego dokumentu
Często zadawane pytania prawne
Wystarczy przesłać wiadomość e-mail na adres [email protected] z tytułem [RODO - Usunięcie danych]. Wniosek rozpatrujemy bezpłatnie w terminie do 30 dni od jego wpłynięcia, zgodnie z wymogami Rozporządzenia RODO.
Nie przechowujemy numerów kart kredytowych ani danych autoryzacyjnych. Płatności kartami są przetwarzane bezpośrednio przez certyfikowanych operatorów płatności spełniających standardy PCI DSS Level 1.
Przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Kontakt z administratorem danych
Modern Polish Bite Sp. z o.o., Stary Rynek 52, 61-772 Poznań • Email: [email protected]
Zapraszamy do Modern Polish Bite
Odkryj autorską kuchnię polską, ekskluzywne wieczory kasynowe i wyjątkową atmosferę w sercu Poznania.